Novinari britanske publikacije WhatCar napravili su zanimljivo istraživanje. U saradnji sa stručnjacima kompanije MotorEasy - koja se bavi servisiranjem, održavanjem, osiguranjem automobila - novinari WhatCara su anketirali oko 25 hiljada vlasnika automobila. Ispitivali su broj kvarova, vrijeme i troškove popravaka, a odgovori ispitanika pomogli su u izradi ljestvice najpouzdanijih brendova automobila koji se, novi ili polovni, mogu kupiti u Velikoj Britaniji.
Pobjednik istraživanja i najpouzdaniji brend automobil na britanskom tržištu je Lexus, pri čemu se najboljom pokazala prva generacija NX-a, koja je izrađivana od 2014. do 2021. godine. To nije sve: aktuelni Lexus NX (AZ20) je drugi najpouzdaniji model. Već u startu su vlasnici Lexusa, tako i NX-a, "osigurani" 5-godišnjom garancijom, što znači da će bilo kakav problem biti besplatno otklonjen. Ne treba onda čuditi što je Toyotina luksuzna marka sedmu godinu zaredom na vrhu istraživanja pouzdanosti automobila.
U većini slučajeva, bilo koji problem brzo i efikasno rješava ovlašteni servis: 44% popravki završeno je unutar jednog dana, a dvije trećine automobila izašlo je iz radionice za manje od sedmice. Pomaže i činjenica da su automobili marke Lexus među najpouzdanijima na tržištu, a najčešći problemi su "sitnice" sa satelitskom navigacijom, infotainment sistemom i drugim elektronskim komponentama. Može biti iritantno, ali ne utječe na "pokretljivost" jer najmanje 94% "neispravnih" automobila može se voziti bez problema.
Na drugom mjestu je Toyota, koja dokazuje da ne morate kupovati proizvod premium marke da biste dobili pouzdan automobil. Samo 9% Toyota u istraživanju je imalo bilo kakve probleme, a 84% neispravnih automobila popravljeno je besplatno. Popravci su općenito bili brzi, s više od polovice problema riješenih u danu ili čak manje. Uz Toyotu je posebno zanimljivi podatak da su najpouzdaniji - najjeftiniji modeli! To su aktuelni hatchback Toyota Yaris i mali SUV Toyota Yaris Cross, a samo malo zaostaje prethodna generacija (XP120) koja je bila u ponudi od 2012. do 2020. godine.
Vjerovatno će neki treće mjesto Minija objasniti "protežiranjem domaćih proizvoda", no britanski brend je značajno poboljšao kvalitet vozila i postprodajne usluge. Sveukupno je 10% Minija moralo u servis, ali tri četvrtine se na cestu vratilo nakon manje od sedmice dana. Proizvođač automobila platio je 94% popravaka, dok je vlasnicima koji su morali platiti servis ispostavljen račun koji je u prosjeku manji od 100 funti. Hatchback Mini Electric je najpouzdaniji model brenda, ali i električni automobil s najvećim brojem bodova u istraživanju. Mini je platio sve troškove popravki, koji su se uglavnom odnosili na 12-voltnu bateriju.
